Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand und unseren Produkten bei deskloug.

1. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:

• Standardversand: 7–17 Werktage (kostenlos)
• Expressversand: 3–5 Werktage (12,99 €)

2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am nächsten Werktag verarbeitet.

3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit nachverfolgen können.

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen per Kredit- und Debitkarte über Shopify Payments. Alle Zahlungen sind sicher verschlüsselt.

5. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

6. Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und senden Sie uns Fotos des beschädigten Produkts. Wir bieten Ihnen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

7. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen möglich, sofern die Produkte neu, unbenutzt und beschädigt geliefert wurden. Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung werden nicht akzeptiert.

8. Gibt es Versandkosten?

Standardversand ist kostenlos. Expressversand kostet 12,99 €.

9. Wohin liefern Sie?

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands.

10. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Falls ein Paket verloren geht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Kontaktinformationen & Arbeitszeiten

Kontaktseite: https://deskloug.store/pages/contact
E-Mail: contact@deskloug.store
Telefon: +49 30 27693526

Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 (Berliner Zeit)
Bestellschluss: 17:00 Uhr (Berliner Zeit)