Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei deskloug legen wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe wird nur unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

• Der Artikel ist neu
• Der Artikel wurde nicht benutzt
• Der Artikel wurde beschädigt geliefert
• Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung, soweit möglich

Nicht akzeptierte Rückgaben

In folgenden Fällen ist eine Rückgabe ausgeschlossen:

• Der Artikel wurde benutzt oder weist Gebrauchsspuren auf
• Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung oder Nichtgefallen
• Der Artikel wurde absichtlich beschädigt

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos des beschädigten Artikels (falls zutreffend)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird diese sorgfältig überprüft. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

Erstattung oder Ersatz

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, haben Sie Anspruch auf:

• Ersatzlieferung des Artikels, oder
• Rückerstattung des Kaufbetrags

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit der Erstattung

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Wichtige Hinweise

• Unaufgeforderte Rücksendungen werden nicht akzeptiert
• Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher Kontakt mit uns aufgenommen zu haben
• Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei berechtigten Reklamationen

Kontaktinformationen & Arbeitszeiten

Kontaktseite: https://deskloug.store/pages/contact
E-Mail: contact@deskloug.store
Telefon: +49 30 27692663

Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 (Berliner Zeit)

Bestellschluss:
17:00 Uhr (Berliner Zeit)